Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Bécalos, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso inadequado, acompanhado da embalagem original, acessórios e demais itens enviados.

3. PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos do ocorrido.

Após a análise, forneceremos as orientações para troca, substituição ou reembolso.

4. REEMBOLSO

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e os prazos estabelecidos pela instituição financeira ou intermediador de pagamento.

5. SITUAÇÕES NÃO COBERTAS

Não serão aceitos produtos:

- Com sinais de mau uso;
- Danificados por uso inadequado;
- Com peças ou acessórios faltantes;
- Alterados ou modificados pelo cliente.

6. ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará disponível para prestar todo o suporte necessário.

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